(電子商務(wù)研究中心訊) 2017年4月9日“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)接到商家對“繁華越科技有限公司”的投訴，稱“繁華越科技有限公司”沒收項款，客服聯(lián)系不上。
(注：中國電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為商家向我們發(fā)來的投訴信息：
周先生于2016年11月4日用1500元錢注冊了深圳市繁華越科技有限公司的會員，我的淘寶店鋪可以展示他們的服飾，由他們幫忙托管，打理。
2017年3月16號，該聯(lián)系我說在我店鋪下了訂單，訂單號: 20170315135859。我在他們網(wǎng)站下單付款之后，第二天買家就申請退款了，然后我把錢退給買家了。該相關(guān)負責人說會退給我的，讓我等?，F(xiàn)在一個月都快過去了，還是沒收到退款。
據(jù)《2016年度中國電子商務(wù)用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(qjkhjx.com/zt/16tsjcbg2/)統(tǒng)計，發(fā)貨問題、物流問題、客戶服務(wù)、退款問題、退換貨難、虛假促銷、商品質(zhì)量、疑似售假、貨不對板、信息泄露為“2016年度零售電商十大熱點被投訴問題”。(文/向日葵）
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